FAQ - Fragen und Antworten

Allgemeine Fragen

1. Q: Was ist DREAMCOMPOSER®?
   A: Gehe zu Abschnitt 1
   DREAMCOMPOSER® ist eine webbasierte Anwendung, die eine 3D-Visualisierungsplattform für die Erstellung hochwertiger Verpackungsdesigns bietet. Sie bietet eine Vielzahl von Veredelungseffekten und Dekorationen zur Verbesserung des Erscheinungsbilds von Verpackungsdesigns.

2. Q: Welche Arten von Verpackungen kann ich mit DREAMCOMPOSER® entwerfen?
   A: Sie können verschiedene Arten von Verpackungen entwerfen, darunter Kartonschachteln, Flaschen, Mascaras, Tiegel und mehr. DREAMCOMPOSER® bietet Flexibilität beim Entwerfen virtueller Verpackungsobjekte.

3. Q: Wie funktioniert DREAMCOMPOSER®?
   A: DREAMCOMPOSER® arbeitet, indem es PDF-Dateien interpretiert, die das Layout und Design der Verpackung enthalten. Es ermöglicht Ihnen, Veredelungseffekte und Dekorationen auf spezifische Ebenen oder Kanäle innerhalb der PDF anzuwenden, was zu einem vollständig gestalteten 3D-Modell der Verpackung führt.

Erste Schritte

4. Q: Wie richte ich eine Datei für DREAMCOMPOSER® ein?
   A: Um eine Datei für DREAMCOMPOSER® einzurichten, stellen Sie sicher, dass Sie Ebenen oder Farbkanaäle verwenden, um Veredelungseffekte zu trennen, exportieren Sie jedes Layout mit eingebetteten Ebenen/Kanälen in eine PDF und benennen Sie die Stanzschneideebenen entsprechend. Ordnen Sie die Ebenen mit Blick auf die Sichtbarkeit und bauen Sie sie von der Basisgestaltung auf.

5. Q: Wie melde ich mich bei DREAMCOMPOSER® an?
   A: DREAMCOMPOSER® ist über die URL: https://dreamcomposer.de erreichbar. Nach dem Navigieren zur Landing-Page klicken Sie auf die Schaltfläche "Login" oben rechts. Verwenden Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort, um sich anzumelden. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Option "Passwort vergessen?", um es zurückzusetzen.

Design und Formvorbereitung

6. Q: Wie starte ich ein Projekt in DREAMCOMPOSER®?
   A: Bei Ihrer ersten Verwendung von DREAMCOMPOSER® erscheint das Kontextmenü „Projekt hochladen“. Sie können eine Datei per Drag-and-Drop hinzufügen oder manuell auf Ihrem System nach der Datei suchen. Anschließend greifen Sie auf Ihre Projektliste zu, aus der Sie aus aktiven Projekten auswählen können. Um ein neues Projekt zu starten, verwenden Sie die Schaltfläche in der unteren linken Ecke.

7. Q: Wie bereite ich eine benutzerdefinierte Form vor?
   A: Nach dem Hochladen Ihres Projekts fordert Sie DREAMCOMPOSER® auf, eine Form auszuwählen. Die benutzerdefinierte Option ist standardmäßig aktiviert. Sie können auch individuelle Formen auswählen. Verwenden Sie die Schnitt- und Faltwerkzeuge, um die entsprechenden Ebenen/Kanäle aus der PDF auszuwählen. Falten Sie schließlich das Layout nach Bedarf.

8. Q: Wie benutze ich vordefinierte maßgeschneiderte Formen?
   A: Für einfache Layouts oder Nicht-Kartonschachteln sind individuelle Formen ideal. Wählen Sie eine Form aus der Liste aus, die ohne angewendete Ebenen angezeigt wird. Greifen Sie auf die Flächenregisterkarte zu, um Layoutteile auszuwählen und auf die vordefinierten Bereiche der Form anzuwenden.

Materialien und Effekte anwenden

9. Q: Wie wende ich Materialien und Effekte in DREAMCOMPOSER® an?
   A: Im Schritt „Schichtdesign“ wählen Sie Materialien und Technologien für die eingebetteten Ebenen/Kanäle aus. Wählen Sie Substrate aus und passen Sie gegebenenfalls die Ebenenreihenfolge an. Schalten Sie Effekte und Technologien nach Wunsch um. Unterschiedliche Optionen erscheinen basierend auf Ihren Auswahlmöglichkeiten. Klicken Sie direkt auf den gewünschten Effekt, um ihn anzuwenden.

Teilen und Einstellungen

10. Q: Wie kann ich mein Projekt mit anderen teilen?
    A: Nach der Anwendung von Materialien und Effekten stehen Ihnen mehrere Optionen zur Verfügung. Diese Optionen decken sowohl das Teilen Ihres fertigen Projekts als auch die Verfeinerung des Erscheinungsbildes der 3D-Ansicht ab. Dazu gehören Anpassungen wie Beleuchtung und Hintergrundänderungen.

11. Q: Gibt es Tastenkombinationen in DREAMCOMPOSER®?
    A: Ja, DREAMCOMPOSER® bietet Tastenkombinationen, die auf Windows- und macOS-Tastaturen funktionsfähig sind. Diese Tastenkombinationen finden Sie in den Einstellungen unter „Tastenkombinationen und Steuerungen“.

Fehlerbehebung

12. Q: Ich habe während bestimmter Schritte Probleme. Was soll ich tun?
    A: Wenn Sie auf Probleme stoßen, stellen Sie sicher, dass Ihre PDF-Datei ordnungsgemäß mit separaten Ebenen/Kanälen eingerichtet ist. Überprüfen Sie Ihre Auswahl im Tab „Schnitt und Falten“ und stellen Sie sicher, dass Ihre Ebenen angemessen benannt sind. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, ziehen Sie in Betracht, den Support von DREAMCOMPOSER® über dreamcomposer-support@kurz.de zu kontaktieren.

13. Q: Die Software scheint langsam zu sein. Wie kann ich die Leistung verbessern?
    A: Um die Leistung zu verbessern, finalisieren Sie Ihre Design-Dateien so weit wie möglich. Kleinere Dateigrößen führen in der Regel zu einer schnelleren Leistung in DREAMCOMPOSER®. Passen Sie außerdem Einstellungen wie die Rendering-Qualität und die Hintergrundbeleuchtung an, um die Erfahrung in der 3D-Ansicht zu optimieren.

Lizenzen und Zahlung

1. Q: Was beinhaltet ein Abonnement?
   A: Ein Abonnement bietet Ihnen eine oder mehrere Floating-Lizenzen für DREAMCOMPOSER®. Jede Lizenz erlaubt einem einzelnen Benutzer den Zugang zur Anwendung.

2. Q: Kann ich eine Lizenz für mein Team kaufen?
   A: Ja, Sie können eine oder mehrere Lizenzen für Ihr Team erwerben. Jede Lizenz ist eine Floating-Lizenz, die einem anderen Benutzer zugewiesen werden kann.

3. Q: Was passiert, wenn ich mein Abonnement kündige?
   A: Bei Kündigung bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus aktiv, wird jedoch danach nicht erneuert. Anschließend verlieren Sie den Zugang zu DREAMCOMPOSER®. Sie behalten den Zugriff auf Ihre Projekte, können diese jedoch nicht bearbeiten oder in 3D anzeigen. Sie können Ihr Abonnement jederzeit wieder aufnehmen.

4. Q: Kann ich von monatlicher auf jährliche Abrechnung umstellen?
   A: Ja, Sie können jederzeit von monatlicher auf jährliche Abrechnung umstellen.

5. Q: Kann ich später weitere Lizenzen kaufen?
   A: Ja, Sie können jederzeit zusätzliche Lizenzen erwerben. Sie haben die Möglichkeit, entweder Ihr aktuelles Abonnement zu upgraden oder ein neues zu beginnen.

6. Q: Kann ich mehrere Abonnements haben?
   A: Ja, es ist möglich, mehrere Abonnements zu haben. Dies ermöglicht eine Mischung aus verschiedenen Abrechnungszyklen (z. B. monatlich und jährlich) für bessere Flexibilität. Bitte beachten Sie, dass jedes Abonnement unabhängig ist und separate Gebühren anfallen.

7. Q: Wer ist für die Zahlungsabwicklung bei DREAMCOMPOSER® verantwortlich?
   A: Die Zahlungsabwicklung bei DREAMCOMPOSER® erfolgt durch unseren Partner Paddle.com Market Limited (Judd House, 18-29 Mora Street, London EC1V 8BT). Paddle ist unser offizieller Online-Wiederverkäufer und „Merchant of Record“ und übernimmt daher alle Aspekte der Zahlungsabwicklung, einschließlich der Rechnungsstellung, Zahlungseingänge und Rückerstattungen, unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Vorschriften.

   Weitere Informationen zu den rechtlichen Bedingungen für Käufer finden Sie in den Käuferbedingungen von Paddle.